Eksporter tilbakemeldingsdata for ekstern analyse og presentasjoner
Rate It gir deg mulighet til å eksportere dine tilbakemeldingsdata i ulike formater, slik at du kan utføre mer avanserte analyser i eksterne verktøy, inkludere dataene i presentasjoner eller rapportere til ledelsen. Dette dokumentet forklarer de ulike eksportmulighetene og hvordan du kan bruke dem effektivt.
Visste du at: Du kan automatisere dataeksport ved å sette opp regelmessige e-postrapporter som sendes til deg selv eller andre interessenter på ukentlig eller månedlig basis.
Rate It tilbyr flere forskjellige formater for dataeksport, avhengig av dine behov:
Perfekt for detaljert analyse, med støtte for flere ark, formler, fargeformatering og pivottabeller. Excel-eksport inneholder alltid alle tilgjengelige datafelter og statistikk.
Anbefalt for: Detaljerte analyser, presentasjoner for ledelsen, og når du trenger å koble dataene med andre datakilder.
Enkel, tekstbasert format som er kompatibel med nesten alle analyseverktøy og databaser. Ideell for dataimport til andre systemer eller når du trenger en kompakt filstørrelse.
Anbefalt for: Import til analyseplatformer, CRM-systemer eller databaser, og når du trenger universell kompatibilitet.
Formaterte rapporter med grafikk, diagrammer og analyseinnsikt. Perfekt for deling med interessenter som ikke trenger tilgang til rådataene, men som ønsker å se resultatene.
Anbefalt for: Styremøter, kundepresentasjoner, og deling av resultater med team som ikke har teknisk kompetanse.
Eksporter individuelle diagrammer og visualiseringer som PNG- eller JPG-filer for rask inkludering i presentasjoner, rapporter eller markedsføringsmateriale.
Anbefalt for: Presentasjoner, sosiale medier, nyhetsbrev og kunnskapsdelingsartikler.
Merk: Eksporterte data inkluderer aldri sensitive personopplysninger som er beskyttet under GDPR, med mindre du spesifikt har aktivert denne funksjonen og har samtykke fra kundene.
Det finnes flere metoder for å eksportere data fra Rate It, avhengig av hva slags data du vil eksportere:
Denne metoden gir deg tilgang til alle individuelle tilbakemeldinger med alle tilgjengelige datafelter:
Denne metoden eksporterer ferdig formaterte rapporter med data og visualiseringer fra analysedelen:
For å eksportere individuelle diagrammer eller visualiseringer:
Spar tid ved å sette opp regelmessige, automatiserte dataeksporter som sendes direkte til din innboks:
Klikk på "Innstillinger" i hovedmenyen og velg "Rapportplaner"
Klikk på "Legg til ny rapportplan"
Velg hvilken rapport du ønsker å få tilsendt regelmessig
Bestem hvor ofte du vil motta rapporten (daglig, ukentlig, månedlig)
Legg til e-postadresser for alle som skal motta rapporten
Velg mellom PDF-rapport eller dataeksport (Excel/CSV)
Klikk på "Lagre og aktiver" for å starte den automatiske rapporteringen
Pro-tips: Ukentlige rapporter fungerer best for de fleste virksomheter. Mandag morgen er et godt tidspunkt å motta rapporter på, så teamet kan diskutere resultatene under ukentlige møter. Inkluder både teammedlemmer og ledelse i relevante rapporter for å sikre at alle har samme informasjonsgrunnlag.
For avanserte brukere som ønsker å integrere Rate It-data direkte i egne systemer eller dashboards:
Sikkerhetspåminnelse: API-nøkler gir tilgang til dine data. Del aldri nøkler og bruk alltid det minst privilegerte tilgangsnivået som er nødvendig for din brukscase. Nøkler kan tilbakekalles når som helst.
/api/feedback - Alle tilbakemeldinger/api/customers - Kundeinformasjon/api/stats - Aggregerte statistikker/api/journey-analytics - Kundereisedata/api/score-trends - Score-trender over tid/api/campaign-performance - KampanjeresultaterFor fullstendig API-dokumentasjon, inkludert eksempelforespørsler og responsformater, besøkdeveloper.rateit.no/docs
Basic-abonnementet tillater eksport av opptil 5 000 tilbakemeldinger per eksport. Professional-abonnementet øker dette til 25 000 tilbakemeldinger. For større datasett anbefaler vi å bruke filtre for å dele eksporten i mindre deler, eller oppgradere til Enterprise som gir ubegrensede eksportmuligheter.
I alle eksportgrensesnitt finner du et datofilter som lar deg velge nøyaktig hvilken tidsperiode du vil eksportere data fra. Du kan enten velge forhåndsdefinerte perioder (siste 7 dager, siste måned, etc.) eller angi et tilpasset datointervall ved å bruke kalendervelgeren.
Ja, når du eksporterer tilbakemeldingsdata i Excel eller CSV-format, vil alle kommentarer være inkludert i en egen kolonne. I PDF-rapporter vil et utvalg av de mest relevante kommentarene inkluderes, men for en fullstendig oversikt over alle kommentarer anbefales Excel- eller CSV-format.
Det er flere måter å dele eksporterte data på: 1) Send eksporterte filer direkte via e-post, 2) Last opp til en delt mappe eller skylagringstjeneste som Google Drive eller Dropbox, 3) Sett opp automatiserte rapporter som sendes til flere teammottakere samtidig, eller 4) Bruk API-en for å integrere dataene i en delt dashboard-løsning.
Ja, Rate It er designet for å være GDPR-kompatibel. Som standard anonymiseres eller pseudonymiseres personopplysninger i eksporterte data. Hvis du trenger tilgang til personopplysninger for legitime formål, kan du aktivere "Inkluder personopplysninger" under eksportinnstillingene, men vi anbefaler å vurdere nødvendigheten og ha riktige prosedyrer for datahåndtering på plass.
Nå som du har lært om dataeksport, kan du utforske disse relaterte emnene: