Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk ("Vilkårene") utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Rate It AS ("Rate It", "vi", "oss", "vår") som regulerer din tilgang til og bruk av Rate It-plattformen, inkludert alle tilhørende tjenester, funksjoner og innhold.

Ved å registrere deg for, få tilgang til eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker til å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke bruke våre tjenester.

Vi kan endre disse Vilkårene fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å poste den oppdaterte versjonen på vår nettside og/eller sende deg en melding. Din fortsatte bruk av tjenestene etter at endringene trer i kraft utgjør din aksept av de reviderte Vilkårene.

For å bruke mange av funksjonene i våre tjenester, må du registrere en brukerkonto. Du er ansvarlig for:

• Å oppgi nøyaktig og komplett informasjon når du registrerer din konto
• Å opprettholde sikkerheten til kontopassordet ditt
• Alle aktiviteter som skjer under din konto
• Å varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av din konto eller andre sikkerhetsbrudd

Vi forbeholder oss retten til å deaktivere enhver brukerkonto hvis du har gitt falsk informasjon eller brutt disse Vilkårene eller andre gjeldende vilkår.

Som bedriftsbruker er du ansvarlig for å overholde alle gjeldende lover og forskrifter i forbindelse med din innsamling og bruk av kundeopplysninger, inkludert å innhente nødvendige samtykker for SMS-kommunikasjon og overholde personvernlovgivning.

Rate It er en plattform for innsamling og administrasjon av kundeanmeldelser. Våre tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Verktøy for å sende SMS-baserte forespørsler om tilbakemeldinger
• Dashboards for å analysere kundetilbakemeldinger
• Integrasjon med Google My Business for å hjelpe med å generere Google-anmeldelser
• Automatiserte responssystemer basert på kundevurderinger
• Rapporterings- og analyserverktøy

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte hele eller deler av våre tjenester uten varsel. Vi vil imidlertid gjøre rimelige anstrengelser for å varsle brukere om vesentlige endringer i tjenestene.

Tjenestene leveres "som de er" og "som tilgjengelig". Vi kan gjøre periodisk vedlikehold eller oppdateringer som kan føre til midlertidige avbrudd i tjenestene.

Rate It tilbyr forskjellige abonnementsplaner med varierende funksjoner og priser. Ved å velge et betalt abonnement, godtar du følgende vilkår:

• Du vil bli belastet på forhånd for ditt abonnement i henhold til den valgte faktureringssyklusen
• Abonnementer fornyes automatisk for samme periode som den opprinnelige abonnementsperioden
• Du kan avbestille abonnementet når som helst, men ingen refusjon vil gis for den gjeldende faktureringsperioden
• Vi kan endre prisene for våre tjenester med 30 dagers varsel. Prisendringer vil gjelde fra din neste faktureringsperiode

Twilios SMS-tjenester faktureres separat basert på bruk. Vi gir deg et estimat av SMS-kostnader i dashboardet ditt, men de faktiske kostnadene kan variere basert på Twilios gjeldende satser.

For norske telefonnumre gjelder spesielle satser. Forespørsler om oppgradering til norske telefonnumre vil bli vurdert individuelt, og eventuelle ekstra kostnader vil bli kommunisert før implementering.

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår Personvernerklæring.

Som bedriftsbruker av Rate It-plattformen, er du ansvarlig for:

• Å overholde alle gjeldende personvern- og databeskyttelseslover, inkludert GDPR
• Å sikre at du har lovlig grunnlag for å samle inn og behandle kundeopplysninger
• Å gi dine kunder nødvendig informasjon om hvordan deres data vil bli brukt
• Å respektere kundenes rettigheter med hensyn til deres personopplysninger

Vi fungerer som databehandler for de kundedata du samler inn gjennom vår plattform. En databehandleravtale vil bli inngått som en del av din registrering.

Du gir oss rett til å bruke anonymiserte og aggregerte data fra din konto for å forbedre våre tjenester, generere statistikk og for forskningsformål.

Rate It og dets innhold, funksjoner og funksjonalitet er og vil forbli vår eksklusive eiendom. Våre tjenester er beskyttet av opphavsrett, varemerke og andre lover i Norge og internasjonalt.

Ved å bruke våre tjenester, gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbakekallelig lisens til å bruke plattformen i samsvar med disse Vilkårene.

Du beholder alle rettigheter til ditt innhold, men gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royalty-fri lisens til å bruke, kopiere, modifisere, distribuere og vise dette innholdet utelukkende i forbindelse med å levere tjenestene til deg.

Kundeanmeldelser og tilbakemeldinger som samles inn gjennom plattformen eies av deg, men vi forbeholder oss retten til å bruke anonymiserte versjoner for statistikk- og markedsføringsformål, med mindre du uttrykkelig ber om noe annet.

Du samtykker til å ikke bruke våre tjenester til:

• Ulovlige formål eller i strid med gjeldende lover og forskrifter
• Å sende uønskede kommersielle meldinger (spam)
• Å samle inn tilbakemeldinger på en måte som kan anses som manipulerende eller villedende
• Å trakassere, misbruke eller skade andre
• Å forsøke å få uautorisert tilgang til tjenestene eller andre brukerkontoer
• Å engasjere seg i noen aktivitet som forstyrrer eller negativt påvirker tjenestene

Spesifikt for SMS-kommunikasjon, samtykker du til å:

• Kun sende meldinger til kunder som har gitt samtykke til å motta kommunikasjon fra deg
• Respektere kunders forespørsler om å stoppe å motta meldinger
• Ikke bruke plattformen for masseutsendelser som ikke er relatert til kundetilbakemeldinger
• Gi nøyaktig informasjon om din identitet i alle kommunikasjoner

Vi forbeholder oss retten til å overvåke bruken av våre tjenester og suspendere eller avslutte tilgang for brukere som bryter disse retningslinjene for akseptabel bruk.

I den maksimale utstrekning tillatt av gjeldende lov, vil Rate It og dets ledere, ansatte, partnere, agenter og leverandører ikke være ansvarlige for:

• Indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeerstatning
• Tap av fortjeneste, inntekt, data, bruk, goodwill eller andre immaterielle tap
• Skader relatert til din tilgang til, bruk av eller manglende evne til å få tilgang til eller bruke tjenestene
• Skader relatert til atferd eller innhold fra tredjeparter på tjenestene, inkludert uautorisert tilgang

Vår totale ansvar for eventuelle krav relatert til disse Vilkårene eller våre tjenester vil ikke overstige beløpet du har betalt oss for tjenestene i de 12 månedene forut for kravet.

Disse begrensningene gjelder uavhengig av om vi er blitt varslet om muligheten for slike skader, og selv om et begrenset rettsmiddel heri ikke oppfyller sitt essensielle formål.

Du kan når som helst avslutte disse Vilkårene ved å kansellere din konto og slutte å bruke våre tjenester.

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til tjenestene når som helst, av enhver grunn, inkludert, men ikke begrenset til, brudd på disse Vilkårene. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å varsle deg om en slik suspensjon eller oppsigelse.

Ved oppsigelse:

• Din rett til å bruke tjenestene opphører umiddelbart
• Vi kan (men er ikke forpliktet til) å slette din konto og informasjon
• Du vil fortsatt være ansvarlig for alle utestående betalinger
• Du kan be om en kopi av dine data innen 30 dager etter oppsigelse

Bestemmelser som etter sin natur skal overleve oppsigelse, vil fortsette å gjelde etter at disse Vilkårene er avsluttet.

Gjeldende lov

Disse Vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Norge, uten hensyn til lovkonfliktprinsipper.

Tvisteløsning

Alle tvister som oppstår ut fra eller i forbindelse med disse Vilkårene skal forsøkes løst gjennom forhandlinger. Hvis en tvist ikke kan løses gjennom forhandlinger, skal tvisten avgjøres av de ordinære domstoler i Oslo, Norge, som eksklusivt verneting.

Fullstendig avtale

Disse Vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og oss angående våre tjenester og erstatter alle tidligere avtaler mellom deg og oss angående tjenestene.

Fraskrivelse og atskillelse

Vår manglende håndhevelse av en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene vil ikke utgjøre en fraskrivelse av en slik rettighet eller bestemmelse. Hvis noen bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves av en domstol, vil de gjenværende bestemmelsene i disse Vilkårene fortsatt være i kraft.

Overdragelse

Du kan ikke overdra eller overføre disse Vilkårene, helt eller delvis, uten vårt forhåndssamtykke. Vi kan fritt overdra eller overføre disse Vilkårene uten begrensning.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på juridisk@rateit.no.

Sist oppdatert: 21.4.2025