Personvernerklæring

Rate It samler inn følgende typer personopplysninger:

For bedriftskunder:

• Kontaktinformasjon (navn, e-postadresse, telefonnummer)
• Påloggingsinformasjon for kontoen din
• Faktureringsopplysninger
• Informasjon om din bruk av tjenesten
• Kommunikasjon mellom deg og oss

For sluttbrukere (kunder av våre bedriftskunder):

• Navn (hvis oppgitt av bedriftskunden)
• Telefonnummer (for SMS-kommunikasjon)
• Vurderinger og tilbakemeldinger som gis via plattformen
• Tidspunkt for interaksjoner med systemet
• Klikk på anmeldelseslinker og andre brukerhandlinger

Vi bruker innsamlet informasjon til følgende formål:

• Levere, vedlikeholde og forbedre Rate It-plattformen
• Behandle betalinger og administrere kundekontoer
• Sende tilbakemeldingsforespørsler til kundene på vegne av våre bedriftskunder
• Generere statistikk og analyser for bedriftskunder
• Forebygge, oppdage og undersøke svindel eller annen uautorisert bruk
• Overholde juridiske forpliktelser
• Kommunisere med deg om tjenesten, oppdateringer eller markedsføring (med mulighet for å melde seg av)

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd eller tillatt ved lov.

Vi deler personopplysninger med følgende kategorier mottakere:

• Bedriftskunder: Tilbakemeldinger og vurderinger fra sluttbrukere deles med den aktuelle bedriften som kunden har interagert med.
• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å levere visse tjenester, som:
  • Twilio (for SMS-kommunikasjon)
  • Betalingsbehandlere
  • Analyseverktøy
  • Skytjenester og datalagring
• Google: Med brukerens samtykke, kan positive tilbakemeldinger deles med Google for å legge igjen anmeldelser.
• Juridiske krav: Vi kan dele informasjon hvis det er nødvendig for å overholde lover, forskrifter, rettslige prosesser eller myndighetsforespørsler.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi tar sikkerhet på alvor og implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, inkludert:

• Kryptering av data både ved overføring og lagring
• Sikker autentisering med begrensning av innloggingsforsøk
• Regelmessig sikkerhetsoppdateringer og sårbarhetsovervåking
• Tilgangskontroll og logging av systemaktivitet
• Regelmessig sikkerhetsgjennomgang og testing
• Opplæring av personell i datasikkerhet og personvern

Til tross for våre anstrengelser, kan ingen sikkerhetstiltak garantere 100% beskyttelse. Hvis du blir oppmerksom på sikkerhetsproblemer, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Rate It bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å forbedre brukeropplevelsen og analysere bruken av tjenesten. Se vår cookie-policy for mer informasjon.

I henhold til GDPR og andre gjeldende personvernlover, har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Rett til å få bekreftet om vi behandler dine personopplysninger og få innsyn i disse.
• Retting: Rett til å få rettet uriktige personopplysninger.
• Sletting: Rett til å få personopplysninger slettet under visse omstendigheter.
• Begrensning: Rett til å be om begrensning av behandlingen under visse omstendigheter.
• Dataportabilitet: Rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt format.
• Motsette seg behandling: Rett til å protestere mot visse typer behandling, inkludert direkte markedsføring.
• Trekke tilbake samtykke: Rett til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.
• Klage: Rett til å klage til en tilsynsmyndighet.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Vi vil svare på henvendelsen så raskt som mulig, senest innen én måned.

For sluttbrukere (kunder av våre bedriftskunder): Vær oppmerksom på at bedriften som samlet inn dine personopplysninger er behandlingsansvarlig. Vi anbefaler at du først kontakter denne bedriften med forespørsler om personvern.

Rate It bruker Twilio for å sende SMS-meldinger med tilbakemeldingsforespørsler og annen kommunikasjon. Når du mottar en SMS fra oss via Twilio, behandles ditt telefonnummer og meldingsinnhold i samsvar med Twilios personvernpraksis og vår tjenesteavtale med dem.

Telefonnumre lagres sikkert og brukes kun for å sende relevante meldinger i forbindelse med tilbakemelding for en bedrift du har interagert med. For norske telefonnumre tilbyr vi spesiell beskyttelse med dedikerte telefonnumre for å sikre bedre kommunikasjonsflyt og personvern.

Du kan når som helst be om å ikke motta flere SMS-meldinger fra oss ved å svare "STOPP" på en melding eller ved å kontakte bedriften som sendte deg forespørselen.

Rate It tilbyr integrasjon med Google My Business for bedriftskunder. Dette gjør det mulig for kundene dine å legge igjen Google-anmeldelser direkte fra vår plattform etter at de har gitt positive tilbakemeldinger (vanligvis vurderinger på 7-10).

Når en bruker velger å legge igjen en Google-anmeldelse:

• De blir videresendt til Google med en spesiell lenke som sporer klikkene
• Vi registrerer at brukeren har klikket på anmeldelseslenken, men deler ikke selve innholdet i tilbakemeldingen med Google
• Brukeren bestemmer selv hvilket innhold de vil legge igjen på Google
• Vår sporing av lenkebesøk brukes for analysemål og for å beregne konverteringsrater for bedriftskunder

All databehandling i forbindelse med Google-integrasjonen følger både vår og Googles personvernpraksis.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil informere deg om vesentlige endringer ved å poste den nye personvernerklæringen på denne siden og, hvis det er hensiktsmessig, sende en e-post til registrerte brukere.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt oss på:

For henvendelser om dine rettigheter i henhold til GDPR eller andre personvernspørsmål, vennligst merk e-posten med "Personvernforespørsel".