Test deg selv: Hvor godt håndterer teamet ditt kriser?
Ta vår interaktive quiz for å avdekke hvor forberedt din bedrift er på å håndtere negative kundeanmeldelser
Spørsmål 1 av 8
Hvordan reagerer dere vanligvis på en negativ kundeanmeldelse?
Vi ignorerer den og håper den forsvinner
Vi svarer defensivt og forklarer hvorfor kunden tar feil
Vi svarer profesjonelt og tar ansvar for situasjonen
Vi har en strukturert prosess for å følge opp og lære av negative tilbakemeldinger